DE MEESTE VRAGEN KRIJGEN WE OVER

Kan ik mijn geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?

Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje. Als je op tijd bent kan hier eventueel nog iets aan worden gedaan.

Houd er rekening mee dat dit niet altijd mogelijk is.

Ik wil mijn bestelling ophalen in Amsterdam. Op welk termijn kan dit?

Binnen 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt van ons een afhaalbericht zodra de bestelling klaar staat.

Wat is het afhaaladres?

Reinwardtstraat 6H, 1093 HG Amsterdam

Kan ik ruilen of retourneren?

Natuurlijk. Je hebt wettelijke 14 dagen ontbindingsrecht. Stuur ons een berichtje dat je wilt ruilen of retourneren en stuur vervolgens het pakketje op.

Hoe kan ik retourneren?

Voldoet je bestelling toch niet aan je verwachtingen of past een onderdeel niet? Het enige wat je moet doen is de bestelling gefrankeerd opsturen naar:

Fietswaar.nl

Reinwardtstraat 6H

1093 HG Amsterdam

Vergeet niet om de originele pakbon in de doos te stoppen of het bestelnummer in de doos toe te voegen. Graag ontvangen wij ook de track&trace gegevens van de retourzending op klantenservice@fietswaar.nl

Wat is de levertijd?

Voor 18h besteld, is dezelfde dag verzonden! Dit betekent in de meeste gevallen dat het pakket de eerstvolgende werkdag of zaterdag wordt bezorgd.

Op welke dagen wordt er bezorgd?

Elke dinsdag t/m zaterdag kun je jouw Fietswaar.nl pakketje verwachten. Houd er rekening mee dat eventueel vertraagde pakketjes ook op een maandag kan worden bezorgd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Natuurlijk. Je ontvangt enkele uren na het plaatsen van de bestelling (mits een werkdag) een DHL track&trace om de bestelling te volgen of om de bezorging te wijzigen.

Hoe kan ik betalen?

Veilig en vertrouwd via iDeal. Betaling met creditcard is ook mogelijk. Onze betaalprovider is Mollie Payments

Kan ik zonder vooraf een bestelling geplaatst te hebben direct spullen afhalen op locatie?

Nee, dit is niet mogelijk. Veel van onze spullen moeten verzameld worden in onze externe magazijn. Na bestelling duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat de spullen kunnen worden afgehaald. Zonder een bestelling te hebben geplaatst heeft het geen zin om naar onze afhaallocatie te komen.

NIET GEVONDEN WAT JE ZOCHT?

Stuur ons een berichtje en wij proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen!

Verstuur